Untuk pemilik
Bagaimana cara membuat pintu pertama saya?
Daftar di /owner/signup, masuk, dan gunakan alur pembuatan pintu di dasbor Anda. Akun gratis mencakup satu pintu aktif.
Bagaimana cara membagikan kode QR saya?
Dari halaman pintu, buka QR pintu. Anda dapat mengunduhnya sebagai PNG/SVG dan mencetaknya, atau membagikan URL pendek langsung. Pengunjung yang memindai QR atau mengunjungi URL dapat meninggalkan pesan — tidak ada aplikasi yang diperlukan untuk mereka.
Bagaimana cara membalas pengunjung?
Buka pesan dari dasbor Anda atau dari notifikasi push. Anda dapat mengirim balasan teks singkat atau merekam balasan audio singkat. Pengunjung melihat balasan Anda di tautan unik yang dikirim hanya kepada mereka.
Bagaimana cara kerja panggilan audio langsung?
Panggilan audio langsung adalah fitur Akses Awal pada paket berbayar, diaktifkan per pintu di pengaturan pintu tersebut. Ketika pengunjung yang memenuhi syarat meminta panggilan, perangkat terdaftar Anda berdering dan Anda dapat menerima atau menolak. Panggilan berjalan melalui internet, bukan jaringan telepon, jadi kedua pihak memerlukan koneksi yang berfungsi serta perangkat atau peramban yang kompatibel. Panggilan tidak ditawarkan selama jam tenang Anda, berdering sebentar sebelum kedaluwarsa, dan memiliki durasi maksimum. KNOC tidak merekam atau menyimpan audio panggilan langsung.
Bisakah saya menonaktifkan notifikasi di malam hari?
Ya — halaman Pengaturan memiliki jendela jam tenang. Ketukan tetap diterima selama jendela tersebut, tetapi notifikasi push ditunda sampai jendela berakhir, sehingga pemindaian pukul 3 pagi tidak membangunkan Anda.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Dari halaman Pengaturan, ketik DELETE di konfirmasi zona berbahaya, masukkan kata sandi Anda jika Anda mendaftar dengan kata sandi, dan kirim. Akun Anda dinonaktifkan dan keluar segera, lalu dijadwalkan untuk dihapus permanen setelah masa tenggang 30 hari. Penghapusan berjalan otomatis setelah itu, tetapi tidak instan: bisa lebih lama jika kami perlu menyelesaikan rekonsiliasi penagihan, mengulang langkah yang gagal, menyimpan catatan untuk investigasi penyalahgunaan atau keamanan, atau menyimpan sesuatu yang diwajibkan hukum. Anda tidak dapat masuk selama penghapusan dijadwalkan; jika Anda berubah pikiran selama masa tenggang, kirim email ke support@knoc.app.
Untuk pengunjung
Halaman apa yang baru saja saya pindai?
Anda memindai kode KNOC, yang merupakan bel pintu digital privat. Pemilik lokasi menggunakannya untuk menerima pesan tanpa memberikan nomor telepon atau menginstal aplikasi pihak ketiga.
Bisakah saya berbicara langsung dengan pemilik?
Kadang-kadang. Pada pintu yang pemiliknya sudah mengaktifkannya, Anda dapat meminta panggilan audio langsung melalui internet — fitur Akses Awal. Peramban Anda akan meminta izin mikrofon dan Anda perlu mengizinkannya. Apakah panggilan ditawarkan bergantung pada pengaturan dan paket pemilik, pintu yang Anda pindai, jam tenang pemilik, apakah ada perangkat terdaftar untuk berdering, serta peramban dan jaringan Anda. Ini bukan panggilan telepon: KNOC tidak menghubungi nomor telepon dan tidak dapat menjangkau layanan darurat. Jika panggilan tidak tersedia, atau tidak ada yang menjawab, Anda dapat meninggalkan pesan.
Apa yang terjadi pada foto, audio, atau pesan saya?
Itu diteruskan ke pemilik pintu yang Anda pindai. Tidak diposting publik, tidak digunakan untuk iklan, dan tidak digunakan untuk melatih AI. Personel KNOC yang berwenang dapat mengaksesnya bila benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya saat menangani permintaan dukungan atau laporan penyalahgunaan, dan penyedia layanan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami memprosesnya atas nama kami. Lihat halaman Privasi untuk gambaran lengkap.
Bagaimana cara melihat apakah pemilik membalas?
Setelah mengirim, Anda akan melihat tautan unik. Tandai atau simpan — itu adalah satu-satunya tempat balasan pemilik akan muncul. Jika pemilik membalas dengan SMS dan Anda memberikan nomor telepon, Anda juga akan menerima teks.
Masih perlu bantuan?
Email kami di support@knoc.app. Mohon sertakan slug pintu (kode pendek di akhir URL yang Anda pindai) dan perkiraan waktu sehingga kami dapat menemukan catatan yang tepat.