Para propietarios
¿Cómo creo mi primera puerta?
Regístrese en /owner/signup, inicie sesión y use el flujo de creación de puertas en su panel. Las cuentas gratuitas incluyen una puerta activa.
¿Cómo comparto mi código QR?
Desde la página de puertas, abra el QR de la puerta. Puede descargarlo como PNG/SVG e imprimirlo, o compartir la URL corta directamente. Quienes escaneen el QR o visiten la URL pueden dejar un mensaje, sin necesidad de instalar nada.
¿Cómo respondo a un visitante?
Abra el envío desde su panel o desde la notificación push. Puede enviar una respuesta de texto breve o grabar una respuesta de audio corta. El visitante verá su respuesta en un enlace único enviado solo a él.
¿Cómo funcionan las llamadas de audio en vivo?
Las llamadas de audio en vivo son una función de Acceso Anticipado en los planes de pago, que se activa por puerta en la configuración de esa puerta. Cuando un visitante elegible solicita una llamada, sus dispositivos registrados suenan y usted puede aceptar o rechazar. Las llamadas funcionan por internet y no por la red telefónica, así que ambas partes necesitan una conexión que funcione y un dispositivo o navegador compatible. No se ofrecen llamadas durante su horario silencioso, suenan un tiempo breve antes de expirar y tienen una duración máxima. KNOC no graba ni almacena el audio de las llamadas en vivo.
¿Puedo silenciar las notificaciones de noche?
Sí. La página de Configuración tiene una ventana de horario silencioso. Los toques se siguen aceptando durante esa ventana, pero las notificaciones push se difieren hasta que termina, así un escaneo a las 3 a. m. no lo despierta.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la página de Configuración, escriba DELETE en la confirmación de la zona peligrosa, ingrese su contraseña si se registró con contraseña, y envíe. Su cuenta se desactiva y se cierra la sesión de inmediato, y queda programada para su eliminación permanente después de un periodo de gracia de 30 días. La eliminación se ejecuta automáticamente a partir de ese momento, pero no es instantánea: puede tardar más si necesitamos completar la conciliación de facturación, reintentar un paso que falló, conservar registros para una investigación de abuso o seguridad, o retener algo que la ley exige. No podrá iniciar sesión mientras la eliminación esté programada; si cambia de opinión durante el periodo de gracia, escriba a support@knoc.app.
Para visitantes
¿Qué es esta página que acabo de escanear?
Escaneó un código KNOC, que es un timbre digital privado. El propietario del lugar lo usa para recibir mensajes sin tener que dar un número de teléfono ni instalar una app de terceros.
¿Puedo hablar en vivo con el propietario?
A veces. En las puertas donde el propietario lo ha activado, usted puede solicitar una llamada de audio en vivo por internet, una función de Acceso Anticipado. Su navegador le pedirá permiso para usar el micrófono y deberá concederlo. Que se ofrezca la llamada depende de la configuración y el plan del propietario, de la puerta que escaneó, de su horario silencioso, de si tiene un dispositivo registrado para recibir el timbre, y de su navegador y su red. No es una llamada telefónica: KNOC no marca números de teléfono y no puede comunicarse con los servicios de emergencia. Si la llamada no está disponible o nadie contesta, puede dejar un mensaje.
¿Qué pasa con mi foto, audio o mensaje?
Se entregan al propietario de la puerta que escaneó. No se publican, no se usan para publicidad y no se usan para entrenar inteligencia artificial. El personal autorizado de KNOC puede acceder a ellos cuando es realmente necesario para operar el servicio, por ejemplo al investigar una solicitud de soporte o un reporte de abuso, y los proveedores de servicios indicados en nuestra Política de Privacidad los procesan por cuenta nuestra. Vea la página de Privacidad para el detalle completo.
¿Cómo veo si el propietario respondió?
Después de enviar, verá un enlace único. Guárdelo: ese es el único lugar donde aparecerá la respuesta del propietario. Si el propietario responde por SMS y usted dejó un número, también recibirá un mensaje de texto.
¿Aún necesita ayuda?
Escríbanos a support@knoc.app. Por favor incluya el código de la puerta (la cadena corta al final de la URL que escaneó) y una hora aproximada para que podamos ubicar el registro correcto.