Pour les propriétaires
Comment créer ma première porte ?
Inscrivez-vous sur /owner/signup, connectez-vous et utilisez le parcours de création de porte sur votre tableau de bord. Les comptes gratuits incluent une porte active.
Comment partager mon QR code ?
Depuis la page des portes, ouvrez le QR de la porte. Vous pouvez le télécharger en PNG/SVG et l'imprimer, ou partager l'URL courte directement. Les visiteurs qui scannent le QR ou visitent l'URL peuvent laisser un message — aucune application requise pour eux.
Comment répondre à un visiteur ?
Ouvrez le message depuis votre tableau de bord ou la notification push. Vous pouvez envoyer une courte réponse texte ou enregistrer une brève réponse audio. Le visiteur voit votre réponse sur un lien unique qui lui est réservé.
Comment fonctionnent les appels audio en direct ?
Les appels audio en direct sont une fonctionnalité en accès anticipé sur les formules payantes, activée porte par porte dans les réglages de la porte concernée. Lorsqu'un visiteur éligible demande un appel, vos appareils enregistrés sonnent et vous pouvez accepter ou refuser. Les appels passent par internet et non par le réseau téléphonique : les deux parties ont donc besoin d'une connexion qui fonctionne et d'un appareil ou navigateur compatible. Aucun appel n'est proposé pendant vos heures de silence, la sonnerie ne dure qu'un court instant avant expiration, et les appels ont une durée maximale. KNOC n'enregistre ni ne conserve l'audio des appels en direct.
Puis-je couper les notifications la nuit ?
Oui — la page Paramètres a une plage d'heures de silence. Les sonneries sont toujours acceptées pendant cette plage, mais les notifications push sont mises en attente jusqu'à la fin, pour qu'un scan à 3 h du matin ne vous réveille pas.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis la page Paramètres, tapez DELETE dans la confirmation de la zone sensible, saisissez votre mot de passe si vous vous êtes inscrit avec un mot de passe, puis validez. Votre compte est désactivé et déconnecté immédiatement, et il est programmé pour une suppression définitive après un délai de grâce de 30 jours. La suppression s'exécute automatiquement passé ce délai, mais elle n'est pas instantanée : elle peut prendre plus de temps si nous devons finaliser la réconciliation de facturation, réessayer une étape qui a échoué, conserver des éléments pour une enquête sur un abus ou sur la sécurité, ou conserver un élément que la loi impose. Vous ne pouvez pas vous connecter tant que la suppression est programmée ; si vous changez d'avis pendant le délai de grâce, écrivez à support@knoc.app.
Pour les visiteurs
Qu'est-ce que cette page que je viens de scanner ?
Vous avez scanné un code KNOC, une sonnette numérique privée. Le propriétaire du lieu l'utilise pour recevoir des messages sans donner de numéro de téléphone ni installer une application tierce.
Puis-je parler en direct au propriétaire ?
Parfois. Sur les portes où le propriétaire l'a activé, vous pouvez demander un appel audio en direct par internet — une fonctionnalité en accès anticipé. Votre navigateur vous demandera l'autorisation d'utiliser le microphone et vous devrez l'accorder. La disponibilité de l'appel dépend des réglages et de la formule du propriétaire, de la porte que vous avez scannée, de ses heures de silence, du fait qu'il ait un appareil enregistré pour sonner, ainsi que de votre navigateur et de votre réseau. Ce n'est pas un appel téléphonique : KNOC ne compose pas de numéros de téléphone et ne peut pas joindre les services d'urgence. Si l'appel n'est pas disponible, ou si personne ne répond, vous pouvez laisser un message.
Que devient ma photo, mon audio ou mon message ?
Cela va au propriétaire de la porte que vous avez scannée. Ce n'est pas publié publiquement, pas utilisé pour la publicité et pas utilisé pour entraîner une IA. Le personnel autorisé de KNOC peut y accéder lorsque cela est réellement nécessaire pour faire fonctionner le service, par exemple pour instruire une demande d'assistance ou un signalement d'abus, et les prestataires listés dans notre politique de confidentialité les traitent pour notre compte. Voir la page Confidentialité pour le détail complet.
Comment voir si le propriétaire a répondu ?
Après l'envoi, vous verrez un lien unique. Mettez-le en favori ou enregistrez-le — c'est le seul endroit où la réponse du propriétaire apparaîtra. Si le propriétaire répond par SMS et que vous avez fourni un numéro de téléphone, vous recevrez également un SMS.
Besoin d'aide ?
Écrivez-nous à support@knoc.app. Indiquez le slug de la porte (le code court à la fin de l'URL que vous avez scannée) et un horaire approximatif pour que nous puissions retrouver le bon enregistrement.