Sino kami
Pinapatakbo ang KNOC ng team na nasa likod ng produktong KNOC (tinutukoy dito bilang "kami" o "KNOC"). Iniuugnay ng aming serbisyo ang taong nag-scan ng QR code sa pintuan (ang "bisita") sa taong nagmamay-ari o namamahala ng pintuang iyon (ang "may-ari").
Kung may mga tanong ka tungkol sa privacy o gusto mong magamit ang mga karapatang inilarawan sa ibaba, maaari mo kaming abutin sa contact address sa ibaba ng page na ito.
Ano ang aming kinokolekta
Sinisikap naming kolektahin lamang ang tunay na kailangan ng serbisyo. May tatlong kategorya ng data:
- Data ng account ng may-ari: email, pangalan, password (iniimbak bilang salted hash, hindi kailanman sa plain text), authentication identifier mula sa Google o Apple kung gumagamit ka ng social sign-in, profile photo kung ibinibigay ito ng iyong social provider, mga preference ng wika at time zone, mga setting ng quiet hours, ang mga pintuan na ginagawa mo (kabilang ang anumang pangalan, address, at mga coordinate ng lokasyon na itinakda mo para sa isang pintuan), at ang iyong subscription at plan status kung mag-upgrade ka sa bayad na plan.
- Mga submission ng bisita at mga sagot ng may-ari: anumang piniling ipadala ng bisita kapag nag-scan sila ng pintuan — larawan, audio recording, mensahe ng teksto, numero ng telepono — kasama ang pintuan na pinadalhan nila at tinatantyang lokasyon mula sa mga senyas ng network, pati na ang mga sagot ng may-ari (teksto o audio).
- Teknikal na data: IP address (ginagamit para sa tinatantyang lokasyon at proteksyon sa pang-aabuso), browser/user-agent string, mga push notification token ng device, basic na timestamp, at mga operational log.
Paano namin ito ginagamit
Ginagamit namin ang data na ito para mag-deliver ng karanasan ng doorbell: ipakita ang mensahe ng bisita sa may-ari, payagan ang may-ari na sumagot, magpadala ng push notification, ipatupad ang oras ng serbisyo at quiet hours, at protektahan laban sa pang-aabuso.
Hindi kami nagbebenta ng personal na impormasyon. Hindi namin ginagamit ang mga submission ng bisita para sanayin ang mga modelo ng machine learning. Hindi namin ibinabahagi ang mga contact detail ng may-ari sa mga bisita o sa isa't isa.
Sensitibong data
Kumokolekta ang KNOC ng impormasyong itinuturing na sensitibong personal na impormasyon sa ilalim ng ilang mga batas sa privacy — halimbawa, mga audio recording, mga larawan na may mga mukha, at tinatantyang lokasyon. Tinatrato namin ang data na ito nang may dagdag na pag-iingat: naka-encrypt sa transit, limitado sa mga taong kailangan itong makita (ang may-ari ng pintuan na pinadalhan, at ang operations team para sa support at abuse review), at awtomatikong inaalis sa pagtatapos ng retention window para sa iyong plan.
Kung nakatira ka sa hurisdiksyong nagbibigay sa iyo ng karapatang umayaw sa "pagbebenta" o "pagbabahagi" ng sensitibong impormasyon, maaari mong gamitin ang karapatang iyon sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin. Hindi kami nagbebenta o nagbabahagi ng sensitibong impormasyon para sa cross-context advertising.
Mga service provider na may pinagbabahaginan kami ng data
Gumagamit kami ng kakaunting bilang ng mga vetted service provider para patakbuhin ang serbisyo. Pinoproseso lamang nila ang data sa aming ngalan at para lamang sa mga layuning nakalista:
- Cloud storage: ang mga larawan, audio, at iba pang malalaking object ay iniimbak sa Amazon S3 (AWS). Ina-access ang mga file sa pamamagitan ng short-lived signed URL.
- Push notification: ang Firebase Cloud Messaging (Google) ay naghahatid ng mga notification sa mga device ng may-ari.
- Text messaging: kapag sumagot ang may-ari at sumang-ayon ang bisita, nagpapadala kami ng follow-up text sa pamamagitan ng Twilio.
- Billing: ang mga subscription na binili sa web ay pinoproseso ng Stripe, at ang mga pagbili sa pamamagitan ng App Store ay pinoproseso ng Apple. Hindi namin kailanman nakikita o iniimbak ang buong credit card number.
- Sign-in: Google Sign-In at Sign in with Apple, kapag pinili ng may-ari ang isa sa mga opsyong iyon sa signup.
Gaano katagal kami nagtatabi ng data
Mga Free-tier account: nakikita ang mga submission ng bisita para sa pinakabagong sampung knock sa loob ng pitong araw na window. Mga bayad na account: pinalawak na visibility sa loob ng retention window para sa iyong plan. Pagkatapos mag-expire ang visibility window, tatanggalin ang mga file at detalye mula sa aktibong sistema.
Maaaring panatilihin nang mas matagal ang ilang data kapag kinakailangan ng batas (halimbawa, kung ang knock event ay maging bahagi ng legal na imbestigasyon sa hurisdiksyong nangangailangan ng pag-iimbak), o para sa maikling layunin ng pag-iwas sa panloloko. Iba-iba ang mga partikular na retention floor batay sa bansa.
Kapag tinanggal mo ang iyong owner account, mina-mark namin ito para tanggalin at permanenteng winawasak ang iyong data pagkatapos ng 30 araw na grace period maliban kung kinakailangan kaming magtago ng isang partikular na talaan ayon sa batas.
Iyong mga karapatan
Depende kung saan ka nakatira, maaaring may karapatan kang: i-access ang personal na impormasyong hawak namin tungkol sa iyo, itama ang hindi tumpak na data, tanggalin ang iyong data, paghigpitan o tutulan ang ilang pagproseso, makatanggap ng portable copy ng iyong data, at umayaw sa anumang "pagbebenta" o "pagbabahagi" ng iyong impormasyon (hindi kami gumagawa ng alinman).
Maaaring gamitin ng mga may-ari ang karamihan sa mga karapatang ito direkta sa loob ng app — pinapayagan ka ng Settings page na i-update ang iyong mga detalye, baguhin ang iyong mga preference, at iiskedyul ang pagtanggal ng iyong account. Maaaring hilingin ng mga bisita ang parehong mga karapatan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin gamit ang door slug at tinatantyang timestamp ng kanilang submission para mahanap namin ang tamang talaan.
Mga bata
Hindi inilalaan ang KNOC sa mga bata. Hindi kami sadyang nangongolekta ng personal na impormasyon mula sa mga batang wala pang 13 taong gulang (o ang katumbas na edad sa iyong bansa). Kung pinaniniwalaan mong may batang nag-submit ng personal na impormasyon sa pamamagitan ng KNOC, makipag-ugnayan sa amin at tatanggalin namin ang talaan."
Mga internasyonal na paglilipat ng data
Itinayo at pinapatakbo ang KNOC para magamit sa buong Amerika. Depende sa iyong bansa at sa mga cloud region na ginagamit ng aming mga service provider, maaaring iproseso ang iyong data sa bansang iba sa iyo. Kung saan kinakailangan ng lokal na batas, gumagamit kami ng mga safeguard ng kontrata para protektahan ang data sa panahon ng mga paglilipat na ito.
Paano namin pinoprotektahan ang iyong data
Gumagamit kami ng mga industry-standard na pamamaraan: encryption sa transit, encryption sa rest kung saan sinusuportahan ng aming mga storage provider, mga scoped access control sa loob ng app, mga short-lived signed URL para sa media file, at operational monitoring. Walang sistemang perpektong secure, at aabisuhan namin ang mga apektadong gumagamit alinsunod sa naaangkop na batas kung ang isang paglabag ay nagdudulot ng tunay na panganib sa kanila."
Mga pagbabago sa patakarang ito
Maaari naming i-update ang patakarang ito habang umuunlad ang serbisyo o nagbabago ang batas. Ang petsang "Huling na-update" sa ibaba ng page na ito ay nagpapakita ng pinakabagong rebisyon. Ang mga makabuluhang pagbabago ay i-highlight sa homepage o sa app sa makatwirang panahon bago magkaroon ng bisa."
Contact
Maaari kang makipag-ugnayan sa amin tungkol sa privacy sa knoc-app@protonmail.com. Mangyaring magbigay ng sapat na detalye para makilala namin ang iyong talaan (para sa mga may-ari: ang email na nakatali sa iyong account; para sa mga bisita: ang door slug at tinatantyang timestamp).