Siapa kami
KNOC dioperasikan oleh tim di balik produk KNOC (disebut di sini sebagai "kami" atau "KNOC"). Layanan kami menghubungkan seseorang yang memindai kode QR di pintu (sang "pengunjung") dengan orang yang memiliki atau mengelola pintu tersebut (sang "pemilik").
Jika Anda memiliki pertanyaan privasi atau ingin menggunakan hak yang dijelaskan di bawah, Anda dapat menghubungi kami di alamat kontak di bagian bawah halaman ini.
Apa yang kami kumpulkan
Kami berupaya hanya mengumpulkan apa yang benar-benar dibutuhkan oleh layanan. Ada tiga kategori data:
- Data akun pemilik: email, nama, kata sandi (disimpan sebagai hash bergaram, tidak pernah dalam teks biasa), pengenal autentikasi dari Google atau Apple jika Anda menggunakan login sosial, foto profil jika penyedia sosial Anda menyediakannya, preferensi bahasa dan zona waktu, pengaturan jam tenang, pintu yang Anda buat (termasuk nama, alamat, dan koordinat lokasi apa pun yang Anda tetapkan untuk sebuah pintu), dan status langganan serta paket Anda jika Anda meningkatkan ke paket berbayar.
- Kiriman pengunjung dan balasan pemilik: apa pun yang dipilih pengunjung untuk dikirim saat memindai pintu — foto, rekaman audio, pesan teks, nomor telepon — ditambah pintu tempat mereka mengirim dan lokasi perkiraan yang berasal dari sinyal jaringan, beserta balasan pemilik (teks atau audio).
- Data teknis: alamat IP (digunakan untuk lokasi perkiraan dan perlindungan penyalahgunaan), string user-agent peramban, token notifikasi push perangkat, stempel waktu dasar, dan log operasional.
Bagaimana kami menggunakannya
Kami menggunakan data ini untuk menyajikan pengalaman bel pintu: menampilkan pesan pengunjung kepada pemilik, memungkinkan pemilik membalas, mengirim notifikasi push, menegakkan jam layanan dan jam tenang, dan melindungi dari penyalahgunaan.
Kami tidak menjual informasi pribadi. Kami tidak menggunakan pengiriman pengunjung untuk melatih model pembelajaran mesin. Kami tidak membagikan kontak pemilik dengan pengunjung atau satu sama lain.
Data sensitif
KNOC mengumpulkan informasi yang dianggap sebagai informasi pribadi sensitif menurut beberapa undang-undang privasi — misalnya, rekaman audio, foto yang mencakup wajah, dan lokasi perkiraan. Kami memperlakukan data ini dengan kehati-hatian ekstra: dienkripsi saat dalam perjalanan, dibatasi untuk orang yang perlu melihatnya (pemilik pintu yang menjadi tujuan pengiriman, dan tim operasi untuk dukungan dan tinjauan penyalahgunaan), dan secara otomatis dihapus pada akhir jendela retensi untuk paket Anda.
Jika Anda tinggal di yurisdiksi yang memberikan hak untuk menolak "penjualan" atau "berbagi" informasi sensitif, Anda dapat menggunakan hak tersebut dengan menghubungi kami. Kami tidak menjual atau membagikan informasi sensitif untuk iklan lintas konteks.
Penyedia layanan tempat kami berbagi data
Kami menggunakan sejumlah kecil penyedia layanan terpilih untuk menjalankan layanan. Mereka memproses data hanya atas nama kami dan hanya untuk tujuan yang tercantum:
- Penyimpanan awan: foto, audio, dan objek besar lainnya disimpan di Amazon S3 (AWS). File diakses melalui URL bertanda tangan jangka pendek.
- Notifikasi push: Firebase Cloud Messaging (Google) mengirim notifikasi ke perangkat pemilik.
- Pesan teks: ketika pemilik membalas dan pengunjung memilih ikut serta, kami mengirim teks tindak lanjut melalui Twilio.
- Tagihan: langganan yang dibeli di web diproses oleh Stripe, dan pembelian melalui App Store diproses oleh Apple. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu kredit lengkap.
- Login: Google Sign-In dan Sign in with Apple, ketika pemilik memilih salah satu opsi tersebut saat pendaftaran.
Berapa lama kami menyimpan data
Akun paket Gratis: pengiriman pengunjung terlihat untuk sepuluh ketukan terbaru dalam jendela tujuh hari. Akun berbayar: visibilitas yang diperluas dalam jendela retensi untuk paket Anda. Setelah jendela visibilitas berakhir, file dan detail dihapus dari sistem aktif.
Beberapa data dapat disimpan lebih lama ketika diwajibkan oleh hukum (misalnya, jika suatu peristiwa ketukan menjadi bagian dari penyelidikan hukum di yurisdiksi yang memerlukan pelestarian), atau untuk tujuan pencegahan penipuan jangka pendek. Batas retensi spesifik bervariasi menurut negara.
Ketika Anda menghapus akun pemilik Anda, kami menandainya untuk dihapus dan menghancurkan data Anda secara permanen setelah masa tenggang 30 hari kecuali kami diwajibkan menyimpan catatan tertentu oleh hukum.
Hak Anda
Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk: mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, memperbaiki data yang tidak akurat, menghapus data Anda, membatasi atau menolak pemrosesan tertentu, menerima salinan portabel data Anda, dan menolak "penjualan" atau "berbagi" informasi Anda (kami tidak melakukan keduanya).
Pemilik dapat menggunakan sebagian besar hak ini langsung di dalam aplikasi — halaman Pengaturan memungkinkan Anda memperbarui detail, mengubah preferensi, dan menjadwalkan penghapusan akun Anda. Pengunjung dapat meminta hak yang sama dengan menghubungi kami dengan slug pintu dan stempel waktu perkiraan pengiriman mereka sehingga kami dapat menemukan catatan yang tepat.
Anak-anak
KNOC tidak diarahkan kepada anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun (atau usia yang setara di negara Anda). Jika Anda yakin seorang anak telah mengirimkan informasi pribadi melalui KNOC, hubungi kami dan kami akan menghapus catatan tersebut.
Transfer data internasional
KNOC dibangun dan dioperasikan untuk digunakan di seluruh Amerika. Bergantung pada negara Anda dan wilayah cloud yang digunakan penyedia layanan kami, data Anda dapat diproses di negara selain negara Anda. Bila diwajibkan oleh hukum setempat, kami menggunakan perlindungan kontrak untuk melindungi data selama transfer ini.
Bagaimana kami melindungi data Anda
Kami menggunakan praktik standar industri: enkripsi saat dalam perjalanan, enkripsi saat istirahat di mana didukung oleh penyedia penyimpanan kami, kontrol akses terbatas di dalam aplikasi, URL bertanda tangan jangka pendek untuk file media, dan pemantauan operasional. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami akan memberitahukan pengguna yang terdampak sesuai hukum yang berlaku jika pelanggaran menimbulkan risiko nyata bagi mereka.
Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring berkembangnya layanan atau perubahan hukum. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian bawah halaman ini mencerminkan revisi terbaru. Perubahan material akan disorot di beranda atau di dalam aplikasi untuk jangka waktu yang wajar sebelum berlaku.
Kontak
Anda dapat menghubungi kami tentang privasi di knoc-app@protonmail.com. Mohon sertakan detail yang cukup untuk kami mengidentifikasi catatan Anda (untuk pemilik: email yang terhubung ke akun Anda; untuk pengunjung: slug pintu dan stempel waktu perkiraan).