Para donos
Como crio minha primeira porta?
Cadastre-se em /owner/signup, entre na conta e use o fluxo de criação de porta no painel. Contas gratuitas incluem uma porta ativa.
Como compartilho meu QR code?
Na página de portas, abra o QR da porta. Você pode baixar como PNG/SVG e imprimir, ou compartilhar a URL curta diretamente. Visitantes que escanearem o QR ou acessarem a URL podem deixar uma mensagem — sem precisar de app.
Como respondo a um visitante?
Abra a mensagem pelo painel ou pela notificação push. Você pode enviar uma resposta curta em texto ou gravar um áudio breve. O visitante vê sua resposta em um link único enviado só para ele.
Como funcionam as chamadas de áudio ao vivo?
As chamadas de áudio ao vivo são um recurso em Acesso Antecipado nos planos pagos, ativado por porta nas configurações daquela porta. Quando um visitante elegível solicita uma chamada, seus dispositivos registrados tocam e você pode aceitar ou recusar. As chamadas funcionam pela internet, não pela rede telefônica, então os dois lados precisam de conexão funcionando e de um dispositivo ou navegador compatível. Chamadas não são oferecidas durante o seu intervalo de silêncio, tocam por pouco tempo antes de expirar e têm duração máxima. O KNOC não grava nem armazena o áudio das chamadas ao vivo.
Posso silenciar notificações à noite?
Sim — a página de Configurações tem um intervalo de silêncio. Mensagens continuam sendo aceitas nesse intervalo, mas notificações push são adiadas até o fim, então uma batida às 3 da manhã não te acorda.
Como excluo minha conta?
Na página de Configurações, digite DELETE na confirmação da zona de perigo, informe sua senha se você se cadastrou com senha e envie. Sua conta é desativada e desconectada imediatamente, e fica agendada para exclusão permanente após 30 dias de carência. A exclusão roda automaticamente depois disso, mas não é instantânea: pode demorar mais se precisarmos concluir a conciliação de cobrança, repetir uma etapa que falhou, manter registros para uma investigação de abuso ou segurança, ou reter algo que a lei exige. Você não consegue entrar na conta enquanto a exclusão estiver agendada; se mudar de ideia durante a carência, escreva para support@knoc.app.
Para visitantes
O que é esta página que acabei de escanear?
Você escaneou um código KNOC, uma campainha digital privada. O dono do local usa para receber mensagens sem dar o telefone nem instalar um app de terceiros.
Posso falar ao vivo com o dono?
Às vezes. Nas portas em que o dono ativou o recurso, você pode solicitar uma chamada de áudio ao vivo pela internet — um recurso em Acesso Antecipado. Seu navegador vai pedir permissão para usar o microfone e você precisa permitir. Se a chamada é oferecida depende das configurações e do plano do dono, da porta que você escaneou, do intervalo de silêncio dele, de ele ter um dispositivo registrado para tocar, e do seu navegador e da sua rede. Não é uma ligação telefônica: o KNOC não disca números de telefone e não consegue acionar serviços de emergência. Se a chamada não estiver disponível, ou ninguém atender, você pode deixar uma mensagem.
O que acontece com minha foto, áudio ou mensagem?
Vai para o dono da porta que você escaneou. Não é publicada, não é usada para publicidade e não é usada para treinar IA. Pessoal autorizado do KNOC pode acessá-la quando isso é realmente necessário para operar o serviço, por exemplo ao investigar um pedido de suporte ou uma denúncia de abuso, e os provedores de serviço listados na nossa Política de Privacidade a processam em nosso nome. Veja a página de Privacidade para o panorama completo.
Como vejo se o dono respondeu?
Depois de enviar, você verá um link único. Salve esse link — é o único lugar onde a resposta do dono vai aparecer. Se o dono responder por SMS e você tiver informado um telefone, você também recebe uma mensagem de texto.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para support@knoc.app. Inclua o slug da porta (o código curto no final da URL que você escaneou) e um horário aproximado para acharmos o registro certo.